La incorporacion de nuevas y mas complejas Tecnologias de la
Informacion y de la Comunicacion (TICs) favorecen el trabajo de
equipo colaborativo en las organizaciones, reducen las
restricciones temporales y espaciales, y minimizan costes. Sin
embargo, se sabe que las TICs conllevan una serie de limitaciones
relacionadas con la comunicacion que son fuente de conflicto y
obstaculizan el pleno rendimiento de estos equipos. En este
contexto, uno de los elementos clave para hacer frente a los
conflictos es su gestion. En esta obra, se ofrece una revision de
estos elementos y se analiza la literatura sobre gestion del
conflicto y el tipo de estrategias que utilizan los equipos para
afrontar sus conflictos. Ademas, se presentan algunas herramientas
de gestion que podrian utilizar los coordinadores o gestores de
equipos para facilitar la colaboracion entre los miembros de
equipos virtuales y gestionar sus posibles conflictos de forma que
se potencien los efectos funcionales del conflicto y disminuyan los
efectos disfuncionales del mismo.
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