Das Handbuch prasentiert den State of the Art der theoretischen,
konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des
Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs insbesondere
im Vergleich zu ahnlich strukturierten Lehrbuchern besteht in einer
sowohl tief als auch breit angelegten Aufarbeitung aller wichtigen
Teilbereiche des Dienstleistungsmarketing. Erganzt werden die
Inhalte durch einen Serviceteil, der den Lesern wertvolle Hinweise
auf weitere Informationsquellen rund um das Thema
Dienstleistungsmarketing gibt.
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