Geschaftsbeziehungsmanagement - Konzepte, Methoden und Instrumente (German, Hardcover, 2., uberarb. u. erw. Aufl. 2011)

Geschaftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensfuhrung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders fur den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich fur klassische Industriebranchen genauso wie fur den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle Beitrage grundlegend uberarbeitet und erganzt. Die Neuauflage tragt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschaftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

General

Imprint:	Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	September 2011
First published:	2011
Editors:	Michael Kleinaltenkamp
Contributors:	Martin Gersch
Editors:	Wulff Plinke • Ingmar Geiger • Frank Jacob • Albrecht Soellner
Dimensions:	240 x 168 x 20mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Cloth over boards
Pages:	368
Edition:	2., uberarb. u. erw. Aufl. 2011
ISBN-13:	978-3-8349-3019-4
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-8349-3019-9
Barcode:	9783834930194

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