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ISO 9000 - Eine kritische Betrachtung der Normen zum Qualitatsmanagement und insbesondere der Norm DIN EN ISO 9001 am Beispiel der Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems in einem mittelstandischen Unternehmen (German, Paperback)
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ISO 9000 - Eine kritische Betrachtung der Normen zum Qualitatsmanagement und insbesondere der Norm DIN EN ISO 9001 am Beispiel der Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems in einem mittelstandischen Unternehmen (German, Paperback)
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL -
Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3,
Fachhochschule Giessen-Friedberg; Standort Giessen (Unbekannt),
Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: In den
letzten Jahren ist das Qualitatsbewusstsein der Unternehmen am
Markt stark angestiegen. Zum einen ist dies auf die schon einige
Jahre anhaltende schlechte Konjunkturlage zuruckzufuhren, zum
anderen aber auch auf die starke Konkurrenz im wirtschaftlichen
Wettbewerb. Wenn die Ideen fur neue Produkte fehlen oder neue
Innovationen aus finanziellen Gesichtspunkten nicht machbar oder
rentabel sind, muss die Qualitat der vorhandenen Produktpalette
gesteigert werden, um konkurrenzfahig zu bleiben. Viele Unternehmen
versuchen daher, durch die Einfuhrung eines sogenannten
Qualitatsmanagement-Systems nach der Normenreihe ISO 9000 ff. ihre
Wettbewerbsfahigkeit zu steigern. Die Grundgedanken der geistigen
Vater dieser Normen waren jedoch ganz andere: Zum einen soll
Qualitat fur den Kunden klar erkennbar sein. Dem Kunden soll durch
ein zertifiziertes Qualitatsmanagement-System klar dokumentiert
werden, dass Qualitat produziert wird. Das geht sogar soweit, dass
der Kunde sich davon beim Lieferanten personlich uberzeugen kann,
indem er sogenannte externe Audits bei ihm durchfuhrt. Der andere,
und wahrscheinlich viel wichtigere Gedanke war jedoch dass die
Qualitat nicht auf dem einmal erreichten und durch ein Zertifikat
belegbaren Stand stehenbleiben soll, sondern dass die Qualitat
standig fortentwickelt wird, dass das System "lebt" und standig
weiter vorangetrieben wird in Richtung "Total Quality Management"
(TQM). Uber die Normen der Reihe ISO 9000 ff. wird derzeit immer
noch viel gesprochen, obwohl es im Vergleich zu den vergangenen
Jahren bedeutend ruhiger geworden ist. Die Zielsetzung der Arbeit
ist zum einen aufzuzeigen, was ISO 9000 eigentlich ist, welche
Anforderungen die Norm an einzelne Bezugsgrossen stellt. Zum
anderen soll exemplarisch die
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