Der Social Media Trend der vergangenen Jahre wird sich weiter
durchsetzen und damit die bisherigen Marketing- und
Kommunikationsstrategien der Unternehmen grundlegend ver ndern.
Heutzutage ist es wichtiger denn je, den Dialog und die daraus
entstehenden Interaktionen mit den Zielgruppen zu nutzen, um die
Anforderungen und Bed rfnisse der Konsumenten zu erfahren. Um die
zwei f hrenden Automobilkozerne und ihre Social Media Strategien zu
vergleichen, wurde ein Soll-Ist-Vergleich durchgef hrt. Dabei
wurden die Vorstellungen der Interessenten anhand eines Fragebogens
ermittelt und mit den Interaktionsangeboten der Unternehmen
vergleichen. Durch Erforschen des Nutzungsverhaltens will die
Autorin eine Einsch tzung ber die Zufriedenheit der Zielgruppe mit
dem bisherigen Verhalten der Unternehmen erhalten. Au erdem soll
festgestellt werden, ob und inwiefern eine Einstellungs nderung
gegen ber der Marke durch aktive Social Media Pr senz m glich ist.
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