Kundenwert im wertorientierten Management - Messung und praktische Anwendung (German, Paperback, 1. Aufl. 2017)

Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsmoeglichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monetaren Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ansatzen moeglich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Schatzung eines prospektiven monetaren Kundenwerts aus praxisublichen retrospektiven Daten.

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	December 2016
First published:	2017
Authors:	Wolfgang Lennartz
Dimensions:	210 x 148 x 13mm (L x W x T)
Format:	Paperback
Pages:	218
Edition:	1. Aufl. 2017
ISBN-13:	978-3-658-16642-7
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Finance & accounting > Accounting > Management accounting Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-658-16642-8
Barcode:	9783658166427

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