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Customer Relationship Management - Profitabilitatsorientierte Bindung von Wohnungsmietern (German, Hardcover, 1. Aufl. 2016)
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Customer Relationship Management - Profitabilitatsorientierte Bindung von Wohnungsmietern (German, Hardcover, 1. Aufl. 2016)
Series: Essays in Real Estate Research
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Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus
effektive Bindungsmassnahmen fur Wohnungsunternehmen zu
identifizieren und einen profitabilitatsorientierten
Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine
effektive und effiziente Mieterbindungsstrategie die
Erfolgsmoeglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern
nachhaltig zu erhoehen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des
Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher
gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship
Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung.
Um auf wettbewerbsintensiven Markten bestehen zu koennen, gilt es,
Wunsche und Bedurfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu
berucksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle
Vermieter zu binden.
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