La educacion formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar
la atencion al cliente como un tema clave de formacion profesional.
Ademas existe cierta tendencia social a considerar que la calidad
de la atencion al cliente solo se deriva del sentido comun, del
conocimiento y la practica de buenos modales, o de los valores que
se forman en el hogar. En consecuencia, pocas personas ven
claramente el peso que tiene la atencion al cliente en el
desarrollo de su carrera profesional. En tal sentido, Potencia tu
carrera te invita a reflexionar sobre la buena atencion como el
resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores
que forman parte del arte de servir y ser util a los demas. En esta
publicacion, Juan Carlos Jimenez describe de una manera muy
sencilla los principios que ayudan a comprender mejor los aspectos
vitales de la buena atencion en el trabajo, esenciales tambien para
la vida personal y social. Con frecuencia la atencion al cliente se
tergiversa, como si solo se tratara de un asunto laboral, de
protocolos mecanicos, o de frases y acciones operativas
prestablecidas. Pero Juan Carlos te propone regresar a la esencia
de la atencion como una fuente de bienestar individual con alcance
colectivo. Asi pues, Potencia tu carrera es una guia complementaria
especialmente escrita para potenciar tus oportunidades de
crecimiento profesional. Aprovechala.
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