Die vorliegende Dissertation entstand wahrend meiner Tatigkeit als wissen- schaftlicher Mitarbeiter am Institut fur Werkzeugmaschinen und Betriebswis- senschaften (iwb) der Technischen Universitat Munchen. Herrn Professor Dr. -Ing. Joachim Milberg gilt mein besonderer Dank fur seine wohlwollende Foerderung und grosszugige Unterstutzung, die entscheidend zur erfolgreichen Durchfuhrung der Arbeit beigetragen hat. Bei Herrn Professor Dr. -Ing. Klaus Ehrlenspiel, dem Inhaber des Lehrstuhls fur Konstruktion im Maschinenbau an der Technischen Universitat Munchen moechte ich mich fur seine kritische Durchsicht der Arbeit und die UEbernahme des Koreferats bedanken. Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Instituts fur Werkzeugmaschinen und Betriebswissenschaften und des Instituts fur Produktionstechnik GmbH, allen Studenten und allen Freunden, die mich bei der Arbeit unterstutzt haben, moechte ich ebenso meinen herzlichen Dank aussprechen. Heinrich Zet/mayer Munchen, im Mai 1994 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einfuhrung 1 1. 1 Themenkreis und Problematik 1 1. 2 Ziel der Arbeit 3 1. 3 Vorgehensweise 4 2 Problemanalyse und Stand der Technik 6 2. 1 UEbersicht und Zielsetzung 6 2. 2 Produktionsplanung und -steuerung in der Einzel-und Kleinserienproduktion 6 2. 2. 1 Aufgaben der Produktionsplanung und -steuerung 6 2. 2. 2 Auftragsabwicklung in der Einzel-und Kleinseri- produktion 9 2. 2. 3 Aufgabenkomplexitat in der Betriebspraxis 11 2. 3 Stoerungsproblematik in der Einzel-und Kleinserienproduktion 13 2. 3. 1 Stoerungen 13 2. 3. 2 Stoerungsbehandlung 14 2. 3. 3 Anforderungen an eine Problemloesung 18 2. 4 Bestehende und relevante Loesungsansatze 20 2. 4. 1 Produktionsregelung und DV-gestutztes Stoerungsmanagement 20 2. 4.