Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Hochschule fur Wirtschaft und Recht Berlin (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Sinn dieser Arbeit soll die Darstellung der Schwierigkeiten sein, welche bei der Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems nach lSO 9001 in einem mittelstandischen Betrieb auftreten. Gesprache mit Mitarbeitern sowohl aus Grossunternehmen als auch anderen kleinen und mittelstandischen Unternehmen (KMU) ergaben, dass die Zertifizierung gerade fur letztgenannte vielfach schwieriger zu erreichen ist als in grossen Unternehmen. Der Versuch, diese besonderen Schwierigkeiten aufzuzeigen und zu untersuchen, wird anhand einer Fallstudie unternommen. Wahrend eines Praktikumsjahres, in welchem ich an der Projektarbeit zur Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems nach lSO 9001 beteiligt war, konnte ich die auftretenden Fehler verfolgen, die wiederholt beinahe zum Abbruch des Projekts fuhrten. Der externe Zwang, die Zertifizierung anzustreben, um das Fortbestehen des Unternehmens zu sichern, erwies sich als unzureichende Motivation fur den Weitergang des Projekts. Hinzu kamen die veralteten Unternehmensstrukturen, mangelnde Kommunikations- und Konfliktfahigkeit und ein langst falliger Generationswechsel in der Geschaftsfuhrung. Das Zusammentreffen dieser Probleme erschwerte den Projektfortgang erheblich. Da im Rahmen dieser Arbeit nicht auf alle diese teilweise sehr spezifischen Probleme eingegangen werden kann, sollen nur die Problembereiche, welche direkt mit dem Erfolg (und Misserfolg) des Projekts im Zusammenhang stehen, Untersuchungsgegenstand sein. Zu diesem Zweck finden sich in der vorliegenden Arbeit eine Darstellung des strategischen Entscheidungsprozesses in Unternehmen sowie des Projektablaufs zur Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems in abrissartiger Form. D.h., dass diese Themen nur oberflachlich und wenn relevant fur die Darstellung und Ana