Mit den neuen Informations- und Kommunikationstechniken richten
sich betriebswirtschaftliche Rationalisierungsstrategien erstmals
grossflachig auf den Buro- und Dienstleistungsbereich. Dieses Buch
prasentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung aktueller
Rationalisierungsmassnahmen und -strategien in Banken und
Versicherungen, Industrie und Handel sowie offentlichen
Verwaltungen. Es fuhrt zu einem wesentlich erweiterten Verstandnis
von Rationalisierung, das auch die Reflexion der normativen und
institutionellen Voraussetzungen okonomischen Handelns
einschliesst. Die Autoren entwickeln ein neuartiges Konzept
kommunikativer Rationalisierung, das an die Stelle verkurzter
technokratischer Konzepte tritt."
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