Das Controlling- und Fuhrungsinstrument der Balanced Scorecard unterstutzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermoglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen konnen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitatspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitatszielen mit BSC. Das Buch liefert Losungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden konnen. Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit Fruhwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und mogliche Fruhwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen.

Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchfuhren wollen.

Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit Fruhwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und moegliche Fruhwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen. Aus den Besprechungen zur 1. Auflage: Der Autor leistet einen innovativen Beitrag durch die Verknupfung verschiedener Ansatze. Er fullt eine gewisse Lucke, da es speziell fur KMU kaum einschlagige Veroeffentlichungen gibt. Die auf konkrete Praxiserfahrung bezogenen Ausfuhrungen werden durch die beigefugte CD-ROM noch verstarkt. cm - controller magazin 2002, 27/2