Das Controlling- und Fuhrungsinstrument der Balanced Scorecard
unterstutzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und
ermoglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen.
Die gewonnenen Kennzahlen konnen eingesetzt werden, um den
Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von
Prozessen, Vision, Strategie (Qualitatspolitik) und Nachweis der
Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitatszielen mit BSC.
Das Buch liefert Losungen auf Excel-Basis, mit denen die
Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden konnen.
Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit
Fruhwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das
Unternehmen ausgesetzt ist und mogliche Fruhwarnindikatoren, die
auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen
Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der
Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als
Teil der Strategie aufgenommen.
Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine
Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchfuhren wollen.
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