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Experten aus Wissenschaft und Praxis stellen aktuelle Konzepte und
Instrumente der internationalen marktorientierten
Unternehmensfuhrung vor, welche die Nutzung neuer Absatzchancen auf
Auslandsmarkten und die Vermeidung von Absatzrisiken durch neue
internationale Wettbewerber unterstutzen."
Andreas Mann prasentiert eine fundierte theoretische Grundlage und
eine detaillierte empirische Analyse zum integrierten
Dialogmarketing. Im Mittelpunkt stehen die Bedeutung der
Dialogbereitschaft von Unternehmen, die Determinanten der
organisationalen Dialogkompetenz, die operativen Anforderungen an
eine professionelle Dialogfuhrung sowie die Erfolgswirkungen des
Dialogmarketing.
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Andreas Mann prasentiert eine detaillierte Analyse der
strategischen Wirkung des Service als eigenstandiges
Marketinginstrument, des Einflusses von Service auf den
Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des
Servicemanagements."
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