Ein Wort gibt das andere zwischenmenschliche Kommunikation folgt bestimmten Regeln. Wer diese Mechanismen durchschaut, kann nicht nur eigene Gesprachsziele besser erreichen, sondern auch andere Menschen leichter verstehen und erfolgreicher mit ihnen interagieren.

Nicht von ungefahr zahlt Kommunikationskompetenz zu den gefragtesten Soft Skills in Beruf und Alltag. Diese Einfuhrung in die Theorie und Praxis der Kommunikation erlautert die Prinzipien effizienter Kommunikation anhand des Films Die 12 Geschworenen - nach wie vor ein Klassiker zur Veranschaulichung von gruppendynamischen Prozessen und Rollenverhalten. Das Lehrbuch erklart das Phanomen der Kommunikation anhand verschiedener sozialpsychologischer Untersuchungen, Theorien, Beispiele und Sichtweisen, regt zu einer erweiterten Reflexion daruber an und liefert konkrete Hinweise und Ubungen, welche die eigene Kommunikationspraxis effektiv verbessern.

Unterrichtende konnen das in funf Lehreinheiten gegliederte Werk auch als Grundlage eigener Lehrveranstaltungen nutzen. Unter www.springer-gabler.de stehen Zusatzmaterialien zum Download bereit."