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Die Qualitat sozialer Einrichtungen und Dienste wird durch ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gepragt; das Personal ist der Erfolgsfaktor im Sozialmanagement. Auf Einladung der Bundesarbeitsgemeinschaft Sozialmanagement/Sozialwirtschaft prasentierten und diskutierten Wissenschaftler und Praktiker aus Deutschland, OEsterreich und der Schweiz die neuesten Entwicklungen. Schwerpunkte lagen dabei in den Feldern Qualifikation, Personalauswahl und -entwicklung, Personalfuhrung und Betroffenenbeteiligung. Die Beitrage bieten Wissenschaftlern und Studenten ebenso wie Praktikern der Sozialen Arbeit Orientierungs- und Handlungshilfen.
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