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Innovative Service-Konzepte bieten Herstellern die Moeglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegenuber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern. Die Beitragssammlung liefert einen aktuellen UEberblick uber erfolgreiche Service-Innovationen und bietet Unternehmen konkrete Leitfaden zur Umsetzung.
Fundierte Fachbeitrage beleuchten das Total Cost of Ownership-Konzept und seine Auswirkungen auf Anbieter, Nutzer und IT-Dienstleister. Business Cases, vor allem aus dem Maschinen- und Anlagenbau, schildern die Dynamik und Innovationskraft dieser Wachstumsbranche im Servicemanagement."
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