Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Touristik /
Tourismus, Note: 1,3, Hochschule fur angewandte Wissenschaften
Kempten, Veranstaltung: Reiseveranstaltung, 192 Quellen im
Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bereits seit uber
100 Jahren kreuzen Schiffe zu touristischen Vergnugungen uber die
Meere dieser Welt. Doch waren diese Reisen stets nur einem sehr
kleinen Personenkreis vorbehalten. Die Produkte wurden einfach am
Markt platziert, ohne Rucksicht auf die Bedurfnisse potentieller
Kunden zu nehmen. Seit einiger Zeit allerdings ist ein ganz anderes
Bild zu beobachten: Millionen von Menschen mit verschiedensten
sozialen Merkmalen, Anspruchen und Interessen tummeln sich auf den
Kreuzfahrtschiffen. Ein regelrechter Boom ist entstanden, allein in
Deutschland stiegen die Passagierzahlen innerhalb eines Jahrzehntes
um 130 Prozent. Wie lasst sich das erklaren? Vor dem Hintergrund
des allgemeinen gesellschaftlichen Strukturwandels der vergangenen
Jahre (z.B. reiseerfahrenere bzw. kritischer werdende Kunden,
gestiegenes Bildungsniveau, Herauskristallisierung diverser
Lebensstile) differenzierten sich die Erwartungen und Anspruche der
einzelnen Kunden immer mehr voneinander, und zwar in allen
Lebensbereichen. Reisen, speziell auch Kreuzfahrten, stellen dabei
keine Ausnahme dar. Die Seereisenanbieter erkannten, dass sie den
gewachsenen Anforderungen in ihrer bisherigen Vorgehensweise - den
Gesamtmarkt mit einem Einheitsprodukt zu bearbeiten - in keiner
Weise mehr Stand halten konnen. Infolgedessen begannen sie,
marktsegmentorientiert zu operieren, sich also einzelnen
Zielgruppen anzunehmen und ihr Angebot an deren spezifischen
Bedurfnissen auszurichten. Ziel dieser Arbeit soll es sein, einen
segmentspezifischen Uberblick uber den Kreuzfahrtenmarkt zu
liefern, indem herausgearbeitet wird, welche Zielgruppen bei den
Anbietern insbesondere Beachtung geschenkt bekommen, wobei die
Bedurfnisse der einzelnen Teilmarkte ebenso im Vordergrund stehen
werden wie di
General
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