Das Buch ermoeglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend uber
wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung
einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthalt
neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der
fur das Qualitatsmanagement und Marketing relevanten Ziele und
Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird
dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann,
um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden.
Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt,
eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch
vorzubereiten und durchzufuhren.
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