Der Facility-Management-Markt in Deutschland strukturiert und formiert sich. Immer mehr Anbieter dr ngen auf den Markt, w hrend FM-Kunden nach guten L sungen f r ihre Aufgabenstellungen suchen. Doch (noch) zu selten finden Anbieter und Anwender zu gewinnbringenden L sungen zusammen. Der Grund hierf r liegt in den neuartigen Aufgabenstellungen f r die Marketing- und Vertriebs-Manager. Die Regeln des Konsumg termarketings funktionieren im FM nur sehr bedingt. Dieses Buch bietet hier Unterst tzung. Es beschreibt Instrumente und Methoden, um M rkte zu strukturieren, Akquisitionen erfolgreich zu gestalten und Kundenbeziehungen gewinnbringend aufzubauen. Zahlreiche Anwendungsbeispiele geben Marketing- und Vertriebs-Managern geeignete Hilfen f r die t gliche Praxis.

Der Facility-Management-Markt in Deutschland strukturiert und formiert sich. Immer mehr Anbieter drangen auf den Markt, wahrend FM-Kunden nach guten Losungen fur ihre Aufgabenstellungen suchen. Doch (noch) zu selten finden Anbieter und Anwender zu gewinnbringenden Losungen zusammen. Der Grund hierfur liegt in den neuartigen Aufgabenstellungen fur die Marketing- und Vertriebs-Manager. Die Regeln des Konsumgutermarketings funktionieren im FM nur sehr bedingt. Dieses Buch bietet hier Unterstutzung. Es beschreibt Instrumente und Methoden, um Markte zu strukturieren, Akquisitionen erfolgreich zu gestalten und Kundenbeziehungen gewinnbringend aufzubauen. Zahlreiche Anwendungsbeispiele geben Marketing- und Vertriebs-Managern geeignete Hilfen fur die tagliche Praxis."

Ralf-Christian Harting untersucht auf informationsokonomischer Basis Chancen und Risiken des elektronischen Geschaftsverkehrs aus der Sicht privater Haushalte und leitet Anforderungen an eine konsumentengerechte Realisierung ab.