Este libro de bolsillo surge de la necesidad de unificar criterios
sobre los significados practicos de los valores dentro de las
organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusion sobre
el concepto. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por
ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atencion al
cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no
se les valora suficiente. En otros casos, la atencion se valora de
manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El
contenido: Para que sirven los valores; cuando son utiles; retos
que plantean; crisis de valores; por que se debilitan; la manera de
definirlos; la practica de los valores como decision personal; como
se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores
organizacionales universales y sugerencias practicas de como
trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su
familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus
miembros.
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