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Moeglichkeiten von E-Business in der Investitionsguterindustrie (German, Paperback)
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Moeglichkeiten von E-Business in der Investitionsguterindustrie (German, Paperback)
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Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines,
Note: 1,3, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenbuttel; Standort
Wolfenbuttel (FB BWL), Veranstaltung: BWL 2, MBA
Vertriebsmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem E-Business
in den vergangenen Jahren bereits in den Bereichen
Informationstechnik, Handel und der Konsumguterindustrie Einzug
gefunden hat, wird das Thema zunehmend auch fur die
Investitionsguterindustrie relevant. Maschinen- und
Anlagenbetreiber erwarten von den Herstellern immer schnellere,
kostengunstigere und umfangreichere Servicedienstleistungen. Um
diesen Anforderungen gerecht zu werden, erschliessen Hersteller
vermehrt die Potentiale neuer Informationstechnologien (IT), wie z.
B. das Anbieten von Leistungen aus der Ferne (Teleservice) oder
uber das Internet (E-Service). Als Resultat ergibt sich ein
massgeschneidertes Dienstleistungsportfolio fur den Kunden.
Ausserdem mussen Hersteller, aufgrund der zunehmenden
Notwendigkeit, weltweit im After-Sales zu operieren, sich
zusatzlich mit der Fragestellung befassen, ob sie ein eigenes
weltweit operierendes Servicenetzwerk aufbauen oder Kooperation
eingehen. Der Einsatz moderner Informations- und
Kommunikationstechnologien kann dabei helfen, die verschiedenen
Dienstleistungen effizient und schnell anzubiet
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