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Qualitatsmanagement im Journalismus - Konzepte aus der Produktions- und Dienstleistungswirtschaft im Redaktionsalltag (German, Paperback)
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Qualitatsmanagement im Journalismus - Konzepte aus der Produktions- und Dienstleistungswirtschaft im Redaktionsalltag (German, Paperback)
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Medien /
Kommunikation - Journalismus, Publizistik, Note: 1,7, Technische
Universitat Dortmund (Institut fur Journalistik), Sprache: Deutsch,
Abstract: Den Versuch, Qualitat im Journalismus zu definieren,
vergleichen Kritiker mit dem Versuch, einen Pudding an die Wand zu
nageln. Trotzdem konzentriert sich die Qualitats-Diskussion in der
medienwissenschaftlichen Literatur grossteils auf die Suche nach
sinnvollen Definitionen. Erst allmahlich wird auch die Frage
formuliert, wie denn journalistische Qualitat - ungeachtet ihrer
Definition - in der Praxis gewahrleistet werden kann. Verglichen
mit der Produktions- und Dienstleistungswirtschaft haben die Medien
daher einen enormen Nachholbedarf, geht es um Konzepte fur ein
systematisches Qualitatsmanagement. Moglicherweise lasst sich der
Vorsprung, den die Betriebswirtschaftslehre in diesem Punkt hat,
ausnutzen. Diese Arbeit untersucht daher, ob und wie die
Qualitatsmanagement-Systeme aus der Produktions- und
Dienstleistungswirtschaft auf den Alltag in einem Medien-Betrieb
ubertragen werden konnen. Sie diskutiert, welche Massnahmen fur
eine solche Ubertragung getroffen werden mussen, welche
Konsequenzen sich daraus ableiten und welchen Nutzen diese
Ubertragung bringen mag. Dazu gibt sie zunachst den Stand der
medien- und den der wirtschaftswissenschaftlichen
Qualitatsdiskussion wieder. Danach werden beide Stromungen
zusammengefuhrt: Die oftmals abstrakten Forderungen aus Ansatzen
wie etwa dem Total Quality Management werden auf die konkrete Ebene
des Redaktionsalltags heruntergebrochen. Dies geschieht
schwerpunktmassig anhand der DIN EN ISO 9001, einer Industrie-Norm
fur die Einfuhrung von Qualitats-Management-Systemen. Dabei zeigt
sich, dass die Ansatze aus der "freien Wirtschaft" durchaus im
Redaktionsalltag anwendbar sind und bzgl. ihrer Wirksamkeit sehr
viel versprechend erscheinen. Es werden beispielsweise die
Rahmenbedingungen fur ein optimales Arbeiten und somit einer ho
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