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Chancen und Risiken des Internets fur klassische und virtuelle Reiseburos (German, Paperback)
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Chancen und Risiken des Internets fur klassische und virtuelle Reiseburos (German, Paperback)
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Touristik /
Tourismus, Note: 2, Hochschule Munchen (Touristik), Sprache:
Deutsch, Abstract: Schatz, DU meckerst ja gar nicht " Wer kennt
diese Werbung von der TUI nicht, bei der die Frau glucklich und
zufrieden im Pool schwimmt und der Ehemann kritisch feststellt,
dass es fur seine Frau uberhaupt nichts zu beanstanden gibt. So
stellt man sich den Urlaub vor, wenn man bei TUI bucht. Der Kunde
steht im Mittelpunkt unseres gesamten Handelns. Wir sind abhangig
vom Kunden, nicht der Kunde von uns." (Thomas Cook)2 Eine Aussage,
die die Wichtigkeit des Kunden verdeutlicht. Thomas Cook macht
klar, dass es ohne den Kunden kein Geschaft gibt. Er ist deshalb
das Wichtigste fur den Tourismus und speziell fur die Reiseburos.
Der Kunde ist mein Chef " (Tscharlies Reisen, Peiting) Fur Herrn
Schramm, Geschaftsinhaber von Tscharlies Reisen GmbH in Peiting,
ist diese Aussage keine Floskel, sondern jahrelange gelebte
Philosophie. Er hat mir samtliche Einzelheiten seines Geschaftes
und der aktuellen Reisesituation in Bezug auf den boomenden
Internet-Tourismus dargelegt. Ferner hat er mir auch hilfreiche
Informationen und Tipps zu meiner Diplomarbeit gegeben. Mit den
oben beschriebenen Aussagen zeigen Reiseveranstalter, Reiseburos
und Angestellte, dass ihre Gaste den Urlaub in vollen Zugen
geniessen wollen und dass der Kunde die Nummer 1 im Reisegeschaft
ist. Der Kunde soll seine schonsten Wochen des Jahres" in
einemUrlaub verbringen, den er in seinem Reiseburo gebucht hat. So
stellt man sich den wohlverdienten Urlaub vor, von dem man dann
noch lange zehren kann. Die Reiseburos und speziell die
Angestellten sind dafur verantwortlich, dieser Aussage gerecht zu
werden und den Kunden mit ihrer Dienstleistung, der Reise,
glucklich zu machen. ...
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