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Electronic Government und Verwaltungsmodernisierung - Beziehungen, Potenziale und Probleme dargestellt am Beispiel von BAFoeG online (German, Paperback)
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Electronic Government und Verwaltungsmodernisierung - Beziehungen, Potenziale und Probleme dargestellt am Beispiel von BAFoeG online (German, Paperback)
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In dieser Diplomarbeit werden Impulse, Potenziale und Probleme von
Electronic Government in Beziehung zur Entwicklung der
Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik in Deutschland gestellt
und in einem weiteren Schritt praxisorientiert konkretisiert. Die
Untersuchung gegliedert sich in drei Teile: Im ersten Teil wird
entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl
Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgepr gt
haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen
Verwaltungsforschung ein Analyserahmen entwickelt. Als Ergebnis
dieses Teils k nnen Modernisierungsimpulse, -potenziale und
-probleme von Electronic Government, bezogen auf den aktuellen
Forschungsstand der Verwaltungsreform -informatik, systematisch
aufgef chert werden. Der zweite Teil bildet den empirischen Kern
der Arbeit. In einer detaillierten Fallstudie wird ein komplexer
Verwaltungsvorgang (der BAf G-Prozess ber alle Ebenen von der
Antragstellung bis zur R ckzahlung) untersucht. Es wird
nachvollzogen, in welchen Prozessstufen bereits E-Government-L
sungen eingesetzt werden und welche Modernisierungsziele dadurch
tats chlich erreicht wurden. In einem weiteren Schritt wird
analysiert, welche Elemente beim BAf G-Prozess zu einer vollst
ndigen, elektronischen Transaktion bislang fehlen und weshalb. Die
Potenziale und Probleme der wissenschaftlichen und praktischen
Debatte um E-Government k nnen dadurch anhand konkreter Akteure,
deren Interessen, Kompetenzen und Aktivit ten fallspezifisch
dargestellt werden. Schwerpunkte sind dabei die Adressaten- und
Mitarbeiterbed rfnisse, Koordinations- und Zust ndigkeitsprobleme,
Kosten, Gesetzeslage und Aspekte elektronischer Signaturen. Im
dritten und abschlie enden Teil werden zun chst anhand der
Fallstudie Erfolgsanforderungen herausgearbeitet, um
Modernisierungspotenziale zu verwirklichen und fallspezifische
Hindernisse zu berwinden. In einem letzten Schritt wird schlie lich
diskutiert, welche generellen Schlussfolgerungen
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