Die Verbreitung der Informations- und Kommunikationstechniken in
den privaten Haushalten ist aus heutiger Sicht als eine
langfristige und noch nicht uberschaubare Entwicklung
einzuschatzen. Obwohl die Durchsetzungszyklen neuer Techniken auch
im privaten Bereich immer kurzer werden, ist bei der
Informatisierung der Haushalte die Klarung der "Einfallstore"
gegenwartig die interessanteste Fragestellung. Die vorliegende
Untersuchung geht von der Annahme aus, dass dem breiten Einsatz der
Technik in den Haushalten die Nutzung der Informations- und
Kommunikationstechniken in den kunden- und klientennahen Bereichen
der Dienstleistungsunternehmen und -einrichtungen vorgelagert ist.
Die Analyse dieser organisationsinternen Entwicklungen erlaubt
Ruckschlusse auf die zukunftige Informatisierung der privaten
Haushalte und schafft die Grundlage, um die Technikfolgen
abzuschatzen."
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