Industrielle Dienstleistungen - Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschaft aufbauen und steuern (German, Paperback, 2., akt. und erw. Aufl. 2016)

Das Buch bietet eine konkrete Anleitung fur Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschaft aufbauen und steuern koennen. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjahrigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehoeren so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie. Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungstrager fur produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschafts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Moeglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhoehung der Kundennahe und die Verstetigung der Umsatze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschafts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschafts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind fur Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt fur die Steuerung des Dienstleistungsgeschafts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthalt nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschaft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation des Dienstleistungsgeschafts im eigenen Unternehmen wird ausfuhrlicher behandelt.

General

Imprint:	Springer Gabler
Country of origin:	Germany
Release date:	March 2016
First published:	2016
Authors:	Mischa Seiter
Dimensions:	240 x 168 x 11mm (L x W x T)
Format:	Paperback
Pages:	174
Edition:	2., akt. und erw. Aufl. 2016
ISBN-13:	978-3-658-09458-4
Languages:	German
Categories:	Books > Business & Economics > Business & management > Business strategy Books > Business & Economics > Industry & industrial studies > General Books > Business & Economics > Business & management > Ownership & organization of enterprises > Entrepreneurship Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General
LSN:	3-658-09458-3
Barcode:	9783658094584

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