La presente investigacion propone un framework, para el diseno de
soluciones de inteligencia de negocio en el sector hotelero, en la
misma se procura por integrar los dominios del negocio y
tecnologico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad
de la informacion necesaria para el proceso de toma de decisiones.
El framework esta compuesto por una arquitectura empresarial, un
conjunto de indicadores que facilitan el diseno de un cuadro de
mando integral en este tipo de organizaciones, por dos
procedimientos especificos, que se basan en el uso de la logica
difusa compensatoria: uno para el analisis de la determinacion de
los factores claves de exito y su alineacion con los objetivos
estrategicos del negocio y otro para el calculo del indicador de
control de gestion, que mide el cumplimiento de la estrategia a
partir de la compensacion de los indicadores definidos en un cuadro
de mando integral y en la Suite de inteligencia de negocio de
Pentaho. Se desarrollo ademas un paquete informatico que facilita
la implementacion del framework."
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