Verkaufsgesprache Und Verkaufstrainings (German, Paperback, 1995 ed.)

Neben ihrer Fachausbildung, die vor allem das Wissen uber die Ware zum Thema hat, brauchen in Verkaufsberufen Tatige auch spezielle kom- munikative Fertigkeiten, die sie in die Lage versetzen, erfolgreich Ver- kaufsgesprache zu fuhren. Deshalb gibt es einen Markt fur Aus- und Fortbildungsmassnahmen im Fuhren von Verkaufsgesprachen. Diese Massnahmen werden meist nicht innerbetrieblich organisiert, sondern es werden Externe aus Beratungsfirmen engagiert, die Verkaufstrainings anbieten. Gisela Brunner sieht hier - wie in Kommunikationstrainings ge- nerell - Bedarf an linguistischer Forschung: In der Planung, Durchfuhrung und Auswertung solcher Trainings sehe ich ein wichtiges Arbeitsfeld fur Linguisten (BRUENNER 1991, 5). Die Beschaftigung von Linguisten und Linguistinnen 1 mit Verkaufsgesprachen und Verkaufstrainings hangt si- cher damit zusammen, dass wir uns einen starkeren Praxisbezug unserer Forschung wunschen - eine begreifliche Entwicklung in Anbetracht der Tatsache, dass wir nach Beschaftigungsmoeglichkeiten fur Absolventen un- serer Studiengange suchen. Leider wurden viele Untersuchungen bisher anhand von Aufnahmen mit den Forschern selbst oder mit Konfidenten von ihnen in der Kundenrolle durchgefuhrt, etwa in HUNDSNUR- 2 SCHER/FRANKE 1985 und MINTER 1976. Auf diese Weise erhobenes Datenmaterial sagt aber wenig aus: naturliche Gesprache laufen anders ab als Gesprache mit den Aufnehmenden in der Kundenrolle, wie vor al- lem in SCHANK 1979 deutlich gezeigt wurde. Auch Rollenspiel- Verkaufsgesprache aus Verkaufsschulungen eignen sich wenig als Basis zur Beschreibung realer Verkaufsgesprache oder als Grundlage fur die Korrektur des realen Verkauferverhaltens, weil sie erheblich anders ablau- fen als die echten Gesprache, wie in BRONS-ALBERT 1994 gezeigt wurde.

General

Imprint:	VS Verlag fur Sozialwissenschaften
Country of origin:	Germany
Release date:	October 1995
First published:	October 1995
Authors:	Ruth Brons-Albert
Dimensions:	229 x 152 x 15mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	270
Edition:	1995 ed.
ISBN-13:	978-3-531-12736-1
Languages:	German
Subtitles:	German
Categories:	Books > Social sciences > Sociology, social studies > Social issues > General
LSN:	3-531-12736-5
Barcode:	9783531127361

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