Crm-Systeme (German, Paperback)

Der Einsatz von CRM-Systemen zur Unterstutzung und zur Steuerung der Vertriebsmitarbeiter ist heute aus Vertriebsorganisationen nicht mehr wegzudenken. Diese Softwarelosungen tragen wesentlich zur erfolgreichen Umsetzung von Customer Relationship Management als Unternehmensstrategie bei. Eine wesentliche Rolle spielt dabei die Akzeptanz des eingefuhrten Systems unter den Mitarbeitern. Viele Vertriebsaussendienstmitarbeiter fuhlen sich durch CRM-Systeme uberwacht und kontrolliert. Die daraus entstehenden Angste fuhren dazu, dass das System nur halbherzig verwendet wird und somit der eigentliche Zweck verfehlt wird. Im schlimmsten Fall fuhrt dies zum Scheitern von CRM, was schwerwiegende Folgen fur den Unternehmenserfolg bedeutet

General

Imprint:	AV Akademikerverlag
Country of origin:	United States
Release date:	March 2012
First published:	March 2012
Authors:	Stieninger Mark Christian
Dimensions:	229 x 152 x 3mm (L x W x T)
Format:	Paperback - Trade
Pages:	52
ISBN-13:	978-3-639-38992-0
Languages:	German
Categories:	Books > Computing & IT > General theory of computing > General
LSN:	3-639-38992-1
Barcode:	9783639389920

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