Qualitatsmanagement im prahospitalen Notfallwesen wird in OEsterreich, Deutschland und der Schweiz seit Jahrzehnten gelebt. Die Vielzahl wissenschaftlicher und praxisrelevanter Ansatze macht es notwendig, den Ist-Stand zu bestimmen und zukunftige Zielvorgaben und Herausforderungen aufzuzeigen. Dieses Buch folgt einem integrativen Ansatz: Reprasentanten aus dem deutschsprachigen und niederlandischen Raum und aus allen im prahospitalen Notfallprozess beteiligten Organisationen - Leitstellen, Rettungs- und Notarztdienste, Notaufnahmen - beteiligen sich mit Beitragen. Die Perspektive der Patienten, die als einzige den gesamten Notfallprozess erleben, steht dabei im Mittelpunkt. Das Buch richtet sich an Leitstellendisponenten, Notarzte, Rettungsdienstmitarbeiter, leitendes arztliches Personal und medizinisches Personal in Notaufnahmen. Auch Studenten und Mitarbeiter in Public Health Einrichtungen finden wertvolle Anregungen fur die Gestaltung ihres Arbeitsfeldes.