Das vorliegende Lexikon bietet Know-how fur den effizienten Umgang mit Kennzahlen in der Marketing- und Vertriebspraxis. Ein erfolgreiches Unternehmen muss Entscheidungen zeitnah beurteilen, Abweichungen fruhzeitig feststellen und auf negative Entwicklungen rechtzeitig reagieren konnen. Die Unternehmenssteuerung anhand von Kennzahlen ist hierfur ein wesentlicher Erfolgsgarant. Das Lexikon prasentiert samtliche praxisrelevanten Kennzahlen fur Marketing, Service und Vertrieb. Beispiele aus der Praxis ermoglichen eine unmittelbare Anwendung im Unternehmen. Ein umfangreiches Verzeichnis von Kontaktadressen hilft bei der Suche nach Datenquellen und externen Partnern, die bei der Ermittlung von Kennzahlen und Vergleichsziffern Unterstutzung leisten konnen.

Das Buch richtet sich an Unternehmensberater und Manager, die ein kompaktes und aussagekraftiges Marketing-Cockpit installieren mochten oder punktuell nach dem Nutzenpotenzial einer bestimmten Kennzahl suchen. Studierende und Dozenten konnen einen fundierten Einblick in die praktische Ausgestaltung von Kennzahlen(-Systemen) gewinnen."

Das vorliegende VWL-Lehrbuch ist inhaltlich genau auf das Bachelor-Studium zugeschnitten. Methodisch und didaktisch entspricht es dem Standard der Grundlagenveranstaltungen im Fach Volkswirtschaftslehre (Mikrooekonomik I und II) im wirtschaftswissenschaftlichen Studium. Ausgehend von den Grundbegriffen, der Abgrenzung und den Methoden der VWL wird zunachst ein UEberblick uber die volkswirtschaftliche Dogmengeschichte, die Theorie der Wirtschaftssysteme und die Wirtschaftsordnung der Bundesrepublik Deutschland gegeben. Im Weiteren liegt der Schwerpunkt des Lehrbuches auf den klassischen Themen der Mikrooekonomik, gegliedert in Einfuhrung, Theorie des Haushalts, Theorie der Unternehmung, Grundlagen der Markt- und Preistheorie sowie der Wettbewerbstheorie und -politik. Zielgruppe sind Studierende von Bachelor-Studiengangen des Fachs Volkswirtschaftslehre an Berufsakademien, Fachhochschulen und Universitaten. Jetzt in der 2. aktualisierten und korrigierten Auflage.