Wie konnen in einem Unternehmen systematisch Verbesserungspotenziale in den Arbeitsablaufen erkannt werden und wie lassen sich daraus Einsatzbereiche fur neue Organisationsansatze und Informationssysteme ableiten? Zur Beantwortung dieser Frage fuhrt das Buch in die Perspektive der Systemanalyse als systematische und phasenorientierte Vorgehensweise der Wirtschaftsinformatik zur Analyse, Modellierung und Optimierung von Unternehmensbereichen ein. Der grosse Praxisteil schildert detailliert den speziellen Einsatz und den Nutzen der Systemanalyse in vielen wichtigen Anwendungsfallen. Die Neuauflage zeichnet sich durch eine Vertiefung der Prozessmodellierungsmethoden EPK sowie BPMN aus."