In vier Abschnitte gegliedert, greift dieses Buch zwei erfolgversprechende Konzepte fur Unternehmungen auf. "Strategische Entscheidungen durch neue IT-Konzepte" beschreibt die Herausforderungen und Veranderungen, die das Digital Business mit sich bringt. "Neue Gestaltungsmoglichkeiten von Kundenbeziehungen" erlautert die Vorteile neuer Vertriebswege und die Steigerung des Kundennutzens. "Risk Management und Nutzenanalyse im Unternehmenscontrolling" stellt die Auswirkungen neuer Organisations- und IT-Konzepte auf das Controlling dar und analysiert sie. "Realisierung und Anwendung von Knowledge Management" schliesslich widmet sich der Umsetzung der Konzepte in die Praxis und behandelt beispielsweise multimediale Lernwelten oder den Aufbau von Kompetenznetzwerken.
Somit liefert dieser Band entscheidende Ideen und neue IT-Losungen fur das strategische Management und den Erfolg Ihrer Unternehmung."

Das Buch beschreibt eine Methodik zur Modellierung von Qualitatsinformationssystemen (QIS) sowie Aspekte ihrer technischen Implementierung. Das vorgestellte objektorientierte Referenzmodell kann als Ausgangspunkt zur Abbildung aller betrieblichen QIS genutzt werden.
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