A number of eminent authors take a look at aspects of application management from a range of practical and theoretical perspectives and present possible solutions for current challenges, demonstrating the close links between service creation and service management.

A number of eminent authors take a look at aspects of application management from a range of practical and theoretical perspectives and present possible solutions for current challenges, demonstrating the close links between service creation and service management.

Renommierte Wissenschaftler und Autoren aus der Praxis informieren uber moderne Organisations- und Koordinationsformen zur kernkompetenzunterstutzenden Bereitstellung von Services im Konzern, um Ressourcen zu bundeln, Bereitstellungskosten zu reduzieren, Kostentransparenz zu erhohen sowie das Qualitatsniveau zu vereinheitlichen. Die 2. Auflage wurde uberarbeitet und um neue Themen wie Controlling und Risikomanagementaspekte erweitert."