Konzipiert als Handbuch fur Praktiker und Fuhrungskrafte zeigen die Autoren auf, dass Informationsmanagement der Schlussel zum betrieblichen Erfolg ist, sei es bei Unternehmen oder auch bei Non-Profit-Organisationen. Moderne Organisationsformen und Informationstechnologien haben den Umgang mit Informationen und dem Wissen der Mitarbeiter zu einem strategischen Erfolgsfaktor werden lassen. Gesucht sind dabei nicht tradierte Ansatze, sondern die praxisbezogenen Erfahrungen. Dieses Know-how, einschliesslich strukturierter Vorgehensweisen und Methoden, fur die Praxis nutzbar zu machen, ist Anliegen dieses Buches.