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La necesidad de capitalizar los recursos intangibles de una
organizacion y orientarlos hacia el incremento del desempeno, es
una constante en el ambiente empresarial de nuestros dias. De entre
este repertorio de recursos intangibles (generalmente
subestimados), uno se destaca: la experiencia. Las organizaciones
al igual que el ser humano, intercambian tiempo y recursos para
adquirir las experiencias que le permiten mejorar su desempeno y
resolver problemas eficientemente. Es necesario capitalizar la
experiencia, es decir, volverla un recurso disponible para la
organizacion, preservarla, difundirla y reutilizarla. Un area
empresarial en la que este proceso es fundamental, es el servicio
de asistencia tecnica a clientes y para una empresa dedicada al
desarrollo de software, este proceso de capitalizacion de
experiencias es crucial. En consecuencia, en este proyecto se
aborda la descripcion, desarrollo e implementacion de un proceso de
capitalizacion de experiencias mediante el Razonamiento Basado en
Casos, enfoque de la inteligencia artificial que se ha revelado
como una herramienta muy util para alcanzar este objetivo."
La innovacion es tal vez el factor con mayor impacto en las
ventajas competitivas de una organizacion y mucho mas que el
resultado de una subita inspiracion o la suerte. Es un proceso que
requiere de la interaccion de muchos actores, de una elevada
integracion tecnica y de la vision diferente de un proceso,
producto, estructura organizacional o proceso de mercadeo. Sus
propositos son proveer valor (economico, tecnologico, ambiental,
entre otros), desarrollar mecanismos para generar este valor
mediante la utilizacion diferente de los recursos disponibles,
capitalizar las ideas y conceptos que se generan dentro de una
organizacion y orientarlos hacia la obtencion de resultados
sostenidos. Al enfrentar este proceso de manera sistemica, deben
combinarse ciencia, tecnologia y el factor humano. Esta necesidad
condujo a la integracion del enfoque y herramientas de los modelos
de innovacion de 5 generacion y la teoria TRIZ. En esta conjuncion,
se crea una dimension colectiva del proceso de innovacion donde la
teoria TRIZ ofrece los conceptos y herramientas necesarias para
resolver los problemas intrinsecos. El modelo se implemento en la
industria del vidrio mediante una Web colaborativa.
El tamano de las organizaciones, las exigencias del mercado y un
acelerado ritmo de trabajo son algunos de los factores que
dificultan la creacion de un proceso de capitalizacion de
experiencias, proceso que frecuentemente no representa una
prioridad para la organizacion. Sin embargo, este proceso es
fundamental, ya que las experiencias derivadas al realizar las
actividades cruciales en una organizacion son el elemento
fundamental para la mejora, rediseno e implementacion de nuevos o
mejorados servicios. Para dar solucion a esta problematica se
desarrollo e implemento una memoria organizacional, la cual puede
ser controlada directamente por los usuarios y que satisface los
requerimientos basicos de los sistemas de administracion del
conocimiento. Para el desarrollo de este proyecto se concibio un
esquema de trabajo derivado de los modelos basicos de la
metodologia CommonKADS. El esquema propuesto permite identificar
las caracteristicas de los recursos que participan en la generacion
de conocimientos, define las tecnicas de adquisicion mas adecuadas
a la estructura funcional de la organizacion y describe el proceso
seguido para incorporar un episodio a la memoria organizacional."
El interes por las tecnicas CBIR radica en el rapido incremento del
tamano de colecciones de imagenes digitales, asi como en la
importancia y disponibilidad de las imagenes en diversos campos de
aplicacion como la medicina. En consecuencia, existe la necesidad
de gestionar datos en imagen digital, dado que la digitalizacion en
si no facilita la gestion, aunque posibilita derivar
automaticamente informacion. En este proyecto se ofrece una
alternativa de solucion a problemas semanticos y de contenido en la
realizacion de busquedas, especificamente de mamografias
digitalizadas, mediante el uso de Inteligencia Colectiva y la
implementacion de un algoritmo CBIR. La integracion permite que
sean los usuarios quienes administran y conforman la informacion
existente dentro de la aplicacion, obteniendo asi un mayor grado de
conocimiento para la comunidad. Los beneficios de esta propuesta
dentro del contexto de la medicina (con diagnosticos frecuentemente
diferenciales), radica en el uso de la inteligencia colectiva de
los especialistas, en donde cada uno realiza busquedas de una forma
mas natural y simple de acuerdo al contenido de las imagenes o
contribuye con su conocimiento."
El mantenimiento basado en el conocimiento (Knowledge Based
Maintenance-KBM por sus siglas en ingles), es una etapa evolutiva
del concepto de mantenimiento que incorpora la administracion del
conocimiento como estrategia para incrementar la productividad y
disponibilidad de un equipo. En este enfoque se busca no solo
corregir o predecir un comportamiento de fallo, una disconformidad
en un proceso o una perdida de disponibilidad de un equipo, sino
ademas, conservar los conocimientos generados durante la resolucion
de los problemas intrinsecos a este tipo de situaciones o a las
actividades de mantenimiento, con el proposito de reutilizarlos
cuando se presente una situacion similar. El presente documento
tiene como finalidad, ofrecer una descripcion de un modelo
conceptual para el desarrollo de un sistema bajo el enfoque del
mantenimiento basado en el conocimiento, el cual requiere de la
incorporacion de tecnologias de informacion y del razonamiento
basado en casos, como procesos para almacenar, recuperar y
reutilizar el conocimiento adquirido durante la resolucion de los
problemas propios de un sistema de administracion del
mantenimiento."
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