La necesidad de capitalizar los recursos intangibles de una organizacion y orientarlos hacia el incremento del desempeno, es una constante en el ambiente empresarial de nuestros dias. De entre este repertorio de recursos intangibles (generalmente subestimados), uno se destaca: la experiencia. Las organizaciones al igual que el ser humano, intercambian tiempo y recursos para adquirir las experiencias que le permiten mejorar su desempeno y resolver problemas eficientemente. Es necesario capitalizar la experiencia, es decir, volverla un recurso disponible para la organizacion, preservarla, difundirla y reutilizarla. Un area empresarial en la que este proceso es fundamental, es el servicio de asistencia tecnica a clientes y para una empresa dedicada al desarrollo de software, este proceso de capitalizacion de experiencias es crucial. En consecuencia, en este proyecto se aborda la descripcion, desarrollo e implementacion de un proceso de capitalizacion de experiencias mediante el Razonamiento Basado en Casos, enfoque de la inteligencia artificial que se ha revelado como una herramienta muy util para alcanzar este objetivo."

La innovacion es tal vez el factor con mayor impacto en las ventajas competitivas de una organizacion y mucho mas que el resultado de una subita inspiracion o la suerte. Es un proceso que requiere de la interaccion de muchos actores, de una elevada integracion tecnica y de la vision diferente de un proceso, producto, estructura organizacional o proceso de mercadeo. Sus propositos son proveer valor (economico, tecnologico, ambiental, entre otros), desarrollar mecanismos para generar este valor mediante la utilizacion diferente de los recursos disponibles, capitalizar las ideas y conceptos que se generan dentro de una organizacion y orientarlos hacia la obtencion de resultados sostenidos. Al enfrentar este proceso de manera sistemica, deben combinarse ciencia, tecnologia y el factor humano. Esta necesidad condujo a la integracion del enfoque y herramientas de los modelos de innovacion de 5 generacion y la teoria TRIZ. En esta conjuncion, se crea una dimension colectiva del proceso de innovacion donde la teoria TRIZ ofrece los conceptos y herramientas necesarias para resolver los problemas intrinsecos. El modelo se implemento en la industria del vidrio mediante una Web colaborativa.

El tamano de las organizaciones, las exigencias del mercado y un acelerado ritmo de trabajo son algunos de los factores que dificultan la creacion de un proceso de capitalizacion de experiencias, proceso que frecuentemente no representa una prioridad para la organizacion. Sin embargo, este proceso es fundamental, ya que las experiencias derivadas al realizar las actividades cruciales en una organizacion son el elemento fundamental para la mejora, rediseno e implementacion de nuevos o mejorados servicios. Para dar solucion a esta problematica se desarrollo e implemento una memoria organizacional, la cual puede ser controlada directamente por los usuarios y que satisface los requerimientos basicos de los sistemas de administracion del conocimiento. Para el desarrollo de este proyecto se concibio un esquema de trabajo derivado de los modelos basicos de la metodologia CommonKADS. El esquema propuesto permite identificar las caracteristicas de los recursos que participan en la generacion de conocimientos, define las tecnicas de adquisicion mas adecuadas a la estructura funcional de la organizacion y describe el proceso seguido para incorporar un episodio a la memoria organizacional."

El interes por las tecnicas CBIR radica en el rapido incremento del tamano de colecciones de imagenes digitales, asi como en la importancia y disponibilidad de las imagenes en diversos campos de aplicacion como la medicina. En consecuencia, existe la necesidad de gestionar datos en imagen digital, dado que la digitalizacion en si no facilita la gestion, aunque posibilita derivar automaticamente informacion. En este proyecto se ofrece una alternativa de solucion a problemas semanticos y de contenido en la realizacion de busquedas, especificamente de mamografias digitalizadas, mediante el uso de Inteligencia Colectiva y la implementacion de un algoritmo CBIR. La integracion permite que sean los usuarios quienes administran y conforman la informacion existente dentro de la aplicacion, obteniendo asi un mayor grado de conocimiento para la comunidad. Los beneficios de esta propuesta dentro del contexto de la medicina (con diagnosticos frecuentemente diferenciales), radica en el uso de la inteligencia colectiva de los especialistas, en donde cada uno realiza busquedas de una forma mas natural y simple de acuerdo al contenido de las imagenes o contribuye con su conocimiento."

El mantenimiento basado en el conocimiento (Knowledge Based Maintenance-KBM por sus siglas en ingles), es una etapa evolutiva del concepto de mantenimiento que incorpora la administracion del conocimiento como estrategia para incrementar la productividad y disponibilidad de un equipo. En este enfoque se busca no solo corregir o predecir un comportamiento de fallo, una disconformidad en un proceso o una perdida de disponibilidad de un equipo, sino ademas, conservar los conocimientos generados durante la resolucion de los problemas intrinsecos a este tipo de situaciones o a las actividades de mantenimiento, con el proposito de reutilizarlos cuando se presente una situacion similar. El presente documento tiene como finalidad, ofrecer una descripcion de un modelo conceptual para el desarrollo de un sistema bajo el enfoque del mantenimiento basado en el conocimiento, el cual requiere de la incorporacion de tecnologias de informacion y del razonamiento basado en casos, como procesos para almacenar, recuperar y reutilizar el conocimiento adquirido durante la resolucion de los problemas propios de un sistema de administracion del mantenimiento."