This book describes methods and tools that empower information providers to build and maintain knowledge graphs, including those for manual, semi-automatic, and automatic construction; implementation; and validation and verification of semantic annotations and their integration into knowledge graphs. It also presents lifecycle-based approaches for semi-automatic and automatic curation of these graphs, such as approaches for assessment, error correction, and enrichment of knowledge graphs with other static and dynamic resources. Chapter 1 defines knowledge graphs, focusing on the impact of various approaches rather than mathematical precision. Chapter 2 details how knowledge graphs are built, implemented, maintained, and deployed. Chapter 3 then introduces relevant application layers that can be built on top of such knowledge graphs, and explains how inference can be used to define views on such graphs, making it a useful resource for open and service-oriented dialog systems. Chapter 4 discusses applications of knowledge graph technologies for e-tourism and use cases for other verticals. Lastly, Chapter 5 provides a summary and sketches directions for future work. The additional appendix introduces an abstract syntax and semantics for domain specifications that are used to adapt schema.org to specific domains and tasks. To illustrate the practical use of the approaches presented, the book discusses several pilots with a focus on conversational interfaces, describing how to exploit knowledge graphs for e-marketing and e-commerce. It is intended for advanced professionals and researchers requiring a brief introduction to knowledge graphs and their implementation.

Das Buch zeigt, wie digitale Strukturen und Prozesse erkannt und neue Technologien im Marketing bewertet und genutzt werden koennen. Neben Grundlagen zum digitalen Tourismusmarketing stehen Suchmaschinenmarketing, User-Experience-Design, Social-Media-Marketing sowie Mobile Marketing und die Verbindung von digitalen und realen Erlebniswelten im Fokus.Im ersten Teil des Buches werden die Besonderheiten des Internets herausgearbeitet und in die Customer Journey eingebunden, um den Prozess und die Struktur eines digitalen Tourismusmarketings ableiten zu koennen. Dadurch werden die Lesenden befahigt, die Bedingungen einzuschatzen, unter denen sich digitale touristische Marketingmassnahmen abspielen. Im zweiten Teil werden Wege aufgezeigt, wie Websites fur Suchmaschinen optimiert werden koennen und wie uber Suchmaschinen Werbung geschaltet werden kann. Teil 3 zeigt, wie digitale Anwendungen im Hinblick auf deren User-Experience verglichen, analysiert und bewertet werden koennen. Ein besonderer Fokus wird auf Website-Optimierung und Relaunch-Prozesse gelegt. Im vierten Teil wird unter Zuhilfenahme zahlreicher Best-Practice-Beispiele der Einsatz verschiedener sozialer Netzwerke in Bezug auf unterschiedliche Marketingziele diskutiert und die verschiedenen Dienste und Netzwerke werden vorgestellt. Im funften Teil werden technologische Trends beleuchtet, die sich auf das Mobile Marketing sowie den Einsatz von digitalen Endgeraten am Urlaubsort selbst beziehen. Dies wird insbesondere durch Beispiele von eher geschlossenen touristischen Raumen wie Festivals, Freizeitparks, Kreuzfahrtschiffen und Skigebieten erlautert. Das Buch schliesst mit einem Ausblick auf moegliche zukunftige Entwicklungen im digitalen Tourismusmarketing.