Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, Wirtschaftsuniversitat Wien, Veranstaltung: Direktmarketing, 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Grund fur die Wahl des Themas liegt meinem bisherigen beruflichen Werdegang zu Grunde. In den letzten Jahren war ich als Projektleiter in einem grossen renommierten osterreichischen Call Center tatig, wodurch ich mich in die Materie Relationshipmanagement im Call Center Bereich umfangreich einarbeiten konnte. Besonders interessant ist fur mich die Gegenuberstellung Theorie und Praxis: Besteht uberhaupt ein Zusammenhang zwischen Theorie und Praxis bzw. in wie weit sind theoretische Modelle fur den Einsatz in der Praxis geeignet? Die Call Center Branche hat in den letzten Jahren sehr rasante Veranderungen durchgemacht, diese Arbeit soll einen Uberblick liefern wie sie sich bereits entwickelt hat und wie die Zukunft aussieht. Gibt es Geschaftsbereiche in denen Agenturen weiter expandieren konnen oder lauft die Entwicklung wieder in Richtung Insourcing? Vor allem das Thema Outsourcing wird in grossen osterreichischen Unternehmen immer wieder im Zusammenhang mit Kosteneinsparungen genannt. Hier stellt sich eine brisante Frage: Sind externe Call Center in der Lage eine ahnliche Kundenbindung aufzubauen wie ein Inhouse Call Center? Zurzeit werden Kundenzufriedenheitsmessungen zu einem grossen Teil von Agenturen durchgefuhrt. Dadurch soll gewahrleistet sein, dass die Ergebnisse neutral sind und keinen subjektiven Einflussen unterliegen. Wird dies in Zukunft auch noch der Fall sein? Der Reiz an dieser Thematik liegt in der Vielfaltigkeit der Fragestellungen. .

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Geowissenschaften / Geographie - Wirtschaftsgeographie, Note: 1, Wirtschaftsuniversitat Wien (Angewandte Regional- und Wirtschaftsgeographie), 53 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Ursprung des Weinbaus im Weinviertel ist bereits im Spatmittelalter zu finden, wo er in der Nahe von grosseren Absatzzentren wie Wien oder auch Krems betrieben wurde. Erst spater erkannten einige Bauern, dass der Weinbau bessere Ertrage ermoglichte als der Ackerbau, wodurch sich der Weinbau auch auf das ubrige 1 Weinviertel ausweitete. (vgl. www.aon.at, Abfrage am 16.07.2005) Diese Entwicklung fuhrte zu der fur das Weinviertel charakteristischen Landschaft mit ihren Weinbergen und Kellergassen, die heute Besucher oder Gaste unter anderem aus dem nahe gelegenen Wien anziehen soll. Heute hat das Weinviertel besonders mit den Folgen des Strukturwandels zu kampfen, der bedingt durch den Bedeutungsverlust des Primarsektors massgeblichen Einfluss auf den Ruckgang der landwirtschaftlichen Betriebe hatte. Eine seiner Folgen war die Landflucht, die dazu beigetragen hat, dass die Jugend" in die Stadt gegangen ist und die Alten" am Land geblieben sind. Dadurch kam es zu zahlreichen Betriebsauflosungen, da es keine potentiellen Nachfolger gegeben hat, die bereit waren diese korperlich doch sehr anstrengende und wenig ertragreiche Arbeit auf sich zu nehmen. Die Bedeutung des Fremdenverkehrs ist allerdings fur die Region als gering einzustufen, zahlt doch das Weinviertel hinsichtlich seines kulturellen und landschaftlichen Angebots, nicht zu den klassischen Urlaubsdestinationen. Es fehlt an Sehenswurdigkeiten, Kulturdenkmalern, Bergen und Seen von nationaler Bedeutung bzw. erfolgt deren Vermarktung mangelhaft. Auch wenn der Weintourismus in manchen Teilen des Weinviertels bereits einigermassen etabliert erscheint - als Beispiele hierfur seien das Loisium im Bezirk Krems und der Erlebnisweinkeller in Retz genannt - gibt es n

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Revision, Prufungswesen, Note: 2, Wirtschaftsuniversitat Wien (BWL der Industrie), Veranstaltung: Prufung, 21 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In den Richtlinien des Instituts der Osterreichischen Wirtschaftsprufer werden Arbeitspapiere wie folgt definiert: Arbeitspapiere sind alle Aufzeichnungen und Unterlagen, die der Abschlussprufer im Zusammenhang mit der Planung und Durchfuhrung der Jahresabschlussprufung und zur Ableitung des Prufungsergebnisses selbst erstellt, sowie alle Schriftstucke und Unterlagen, die er vom gepruften Unternehmen oder von Dritten als Erganzung seiner eigenen Unterlagen zur Erfullung des Prufungszwecks erhalt." Sollte ein Zivilprozess gegen einen Wirtschaftsprufer eingeleitet werden, dann sind die Arbeitspapiere die wichtigsten Unterlagen. Durch ihre Auswertung soll entweder bewiesen bzw. widerlegt werden, dass der Wirtschaftsprufer den Jahresabschluss gemass den gesetzlichen Bestimmungen durchgefuhrt hat oder nicht. Darum ist es auch besonders wichtig, dass die Arbeitspapiere so detailliert wie moglich gefuhrt werden. Hier ist anzumerken, dass es zwar Richtlinien gibt die von den Wirtschaftsprufern auch verwendet werden sollen, die Nichtbeachtung hat allerdings keine rechtlichen Folgen fur den Wirtschaftsprufer. Arbeitspapiere stellen somit ein sehr wichtiges Dokumentationsinstrument dar, welches nach internationalen Bestimmungen sehr unterschiedlichen Richtlinien Folge zu tragen hat. Ebenso unterschiedlich sind die Moglichkeiten der qualitativen Uberprufungen. ...

"h ngen geblieben" malt Wortbilder zu Geschichten, die auf das Maximum reduziert sind. Texte und Zeichnungen sind miteinander im Gespr ch und erz hlen sich ihre Begegnungen in den Bildern des Lebens. Der Leser bleibt immer wieder h ngen, um aufzuhorchen, hinzuschauen, Momente zu geniessen, ber neue Lebensbilder nach zu denken, zu lachen, zu weinen und zu schmunzeln.

This volume contains the papers delivered at an international symposium on Sangspruchdichtungwhich took place at the close of the Repertory of Sangspruch and Mastersong from the 12 to 18th centuries held in WA1/4rzburg in February 2006. The central theme of the event was the constitution of the genre, on the one hand in the context of neighbouring genres and the interplay with them, and on the other in the interplaywith moral and didactic poetry in Medieval Latin, Middle Dutch and the Romance languages. The papers in the volume contribute to a more sophisticated description of the sangspruch as part of an (inter)national literary network and the result of multiple interference phenomena.