Dieses Open-Access-Buch prasentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut fur Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut fur Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgefuhrt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmassig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.

Um die Wirksamkeit des Prozessmanagements zu erhoehen, braucht es eine Brucke zum operativen Geschaft. Prozessintelligenz bietet hierfur hilfreiche Ansatzpunkte. Die Process-Management-Studie 2015 des Instituts fur Wirtschaftsinformatik an der Zurcher Hochschule fur Angewandte Wissenschaften ZHAW School of Management and Law widmet sich diesem Thema und beleuchtet Status quo und Erfolgsmuster. In Fallstudien mit funf Unternehmen werden Herausforderungen, Loesungsansatze und Nutzen von Prozessintelligenz aufgezeigt. Die Ergebnisse einer Online-Befragung zur Ausrichtung des Prozessmanagements und zum Methoden- und Werkzeugeinsatz bei Unternehmen komplettieren das Bild.