Der kaum nachprufbare Erfolg von Trainingsmassnahmen stellt im Personalbereich einen erheblichen Unsicherheitsfaktor dar. Das Buch beschreibt detailliert den ROI-Process(TM) anhand von funf Evaluationsstufen: 1. Wie beurteilen die Teilnehmer die Fortbildung? 2. Was haben die Teilnehmer gelernt? 3. Ist die Umsetzung am Arbeitsplatz moeglich? 4. Welche Effekte hat dies im Unternehmen, welche Geschaftsergebnisse werden erzielt? 5. Welcher Return on Investment (ROI) ergibt sich daraus? Der praxisbewahrte ROI-Process(TM) nach Jack J. Phillips, von namhaften Unternehmen weltweit eingesetzt, ermoeglicht jetzt auch Managern im deutschsprachigen Raum, kosteneffektiv und ergebnisorientiert in ihre Personalentwicklung zu investieren. Die zweite Auflage enthalt praktische Checklisten, eine Lernerfolgsanalyse und neue Tools zum Best-Practise-Prozess fur die Personalentwicklung sowie eine detaillierte ROI-Fallstudie.