Die Einfuhrung einer Workflow-Management-Anwendung in einem Unternehmen bedeutet, ein Workflow-Management-System zur Steuerung von meist abteilungsubergreifenden Arbeitsablaufen einzusetzen. In diesem Buch wird zur Bewaltigung der komplexen Modellierungsaufgabe ein neuer Weg zur methodischen Entwicklung von Workflow-Management-Anwendungen vorgeschlagen, bei dem auf Anwendbarkeit und Verstandlichkeit mit Hilfe eines detaillierten Vorgehensmodells Wert gelegt wurde. Eine wesentliche Zielsetzung stellt die Losung des Kommunikationsproblems zwischen Anwendern und Entwicklern einer Workflow-Management-Anwendung dar. Das Buch gliedert sich in einen Grundlagenteil sowie in einen methodenneutralen und einen methodenspzeifischen Teil des fachlichen Entwurfs einer Workflow-Management-Anwendung.

Es ist keine Hellseherei mehr. Der Blick in die Zukunft ist fur die uberwiegende Mehrzahl von Unternehmen klar und heisst E-Business. Electronic Business ist der Oberbegriff fur alle elektronischen Geschaftsaktivitaten. Von der Funktion her geht es beim E-Business um elektronisch ausgefuhrte Geschaftsaktivitaten und um elektronisch beeinflusste Unternehmensprozesse. Darunter fallen alle den Geschaftsverkehr beeinflussenden Aktivitaten wie das Marketing, die Werbung, der Handel und Verkauf von Gutern und Dienstleistungen. Nicht zuletzt stehen auch ausserbetriebliche Unternehmensprozesse, die die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit den Kunden unterstutzen, wie beispielsweise der After Sales Support, im Fokus. Der Leser erhalt einen kompletten Rundumblick auf das Thema, betriebswirtschaftliche Potenziale, bewahrten Praxisalltag und interessante Entwicklungen. ."