Industrielle Dienstleistungen haben fur produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme fur ausgewahlte Kunden umfassend und wirtschaftlich geloest werden. Dies erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der dem Management sowohl zur Erklarung der Entwicklung hin zu einem Loesungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient. In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen fur das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die fur das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.