Mit qualifizierter Finanzberatung umfassend und kompetent Vertrauen schaffen Dieses Praxisbuch begleitet Sie mit umfassenden, praxisorientierten Fallbeschreibungen im Rahmen eines ganzheitlichen Betreuungsansatzes. Es bietet Ihnen konkrete Beratungsempfehlungen, alternative Losungsansatze und gibt Ihnen Hinweise auf Cross-Selling-Moglichkeiten.

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Uber 590 programmierte Aufgaben und mehr als 3500 Antworten zu Themen der
Bankbetriebslehre helfen bei der Prufungsvorbereitung und als lernbegleitende Wissenskontrolle.
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Vorwort Programmierte Aufgaben sind heute in der Berufsbildung eine anerkannte Form der Lernkon- tro11e und in der AbschluBpriifung im Ausbildungsberuf "Bankkaufmann/-frau" weitgehend Bestandteil der schriftlichen Priifung. Der Verfasser der nunmehr in flinfter Auflage vorliegenden "Ubungen flir Bankkaufleute" ist zwar nicht der Ansicht, daB der groBte Teil einer Prilfung programmiert durchgeflihrt werden sollte. Junge Bankkaufleute milssen nicht nur imstande sein, die Richtigkeit eines vorformu- lierten Tatbestandes zu erkennen, sie sollen selbstiindig - und richtig! - formulieren konnen, sei es schriftlich oder milndlich. Andererseits stellt sich jedem Lemenden das Problem der selbstiindigen und eigenverantwort- lichen Lemkontrolle vor der abzulegenden Priifung und der fortlaufenden Oberpriifung des ei- genen Wissensstandes. In dies em Bereich und zu dies em Zweck lassen sich programmierte Aufgaben besonders zeitsparend einsetzen und konnen bei entsprechender Vorgabe an die sprachlichen Fertigkeiten des Lemenden durchaus hohe Anforderungen stellen. In dies em Sinne ist das vorliegende Ubungsbuch weniger zur unmittelbaren Priifungsvorberei- tung als vielmehr als lembegleitende Wissenskontrolle gedacht. Das Niveau der einzelnen Auf- gaben ist ilberwiegend recht hoch angesetzt. Moglichst jede zur Auswahl angebotene Antwort so11 dem Leser Wissen und Nachdenken abverlangen. Dajede Antwort richtig oder falsch sein kann und viele Aufgaben nur richtige oder nur falsche Losungen enthalten, ist die Wahrschein- lichkeit, das richtige Ergebnis zu raten, auf ein Minimum gesenkt. Der Verfasser hat versucht, neben dem Wissen auch hohere Lemleistungen wie Verstiindnis und Anwendung zu priifen.

Wer die schriftliche Abschlussprufung des Ausbildungsberufes Bankkaufmann analy siert, wird im Fachgebiet .Bankbetriebslehre" feststellen, dass das Schwergewicht der Prufungsfragen auf den Bereichen Aktiv-, Passiv-und Wertpapiergeschaft liegt. Um jedoch das gesamte Spektrum der Ausbildung abzuprufen, sind in jedem Prufungs satz auch Fragen der anderen Bankgeschafte enthalten: sei es das Auslandsgeschaft, der Zahlungsverkehr oder das Scheck-und Wechselrecht. Den letzteren Gebieten widmet sich das vorliegende Buch. Da die Lernziele bereits im ersten Ausbildungsjahr angestrebt worden sind und der Auszubildende fast standig in der Praxis mit dem Zahlungsverkehr sowie mit Scheck und Wechsel konfrontiert wird, haben die Verfasser die Erfahrung gemacht, dass diese Facher vom Prufling gelegentlich vernachlassigt werden. Zum einen, weil die Relevanz fur die Prufung in Frage gestellt wird, zum anderen, weil durch die am Schluss der Ausbildung erfolgte Verlagerung des Lernniveaus, gepaart mit dem taglichen Umgang mit dieser Thematik, ein Wiederholen des Stoffes als unnotig angesehen wird . Dabei sind dies die theoretischen Grundlagen, die uber der praktischen Erfahrung vergessen oder nur modifiziert wiedergegeben wer den konnen. In einem Querschnitt von Fragen versuchen die Autoren dem Prufling Gelegenheit zu geben, seinen wirklichen Wissensstand einzuschatzen und bei Bedarf das eine oder andere Schwerpunktgebiet zu wiederholen. Es sind, wie bei allen Buchern dieser Reihe offene Fragen mit programmierten Fragen gemischt worden. Der Prufling sollte sich wahrend seiner Vorbereitung rechtzeitig informieren, welche Frageform bei seiner zustandigen Stelle erfahrungsgemass gewahlt wird."

Das vorliegende Buch entstand auf der Grundlage eines Manuskriptes des Autors, das dieser bei seinem Unterricht fur Auszubildende im Kredit gewerbe benutzt. Der Verfasser ist der Meinung, dass es bei dem grossen Angebot an Lehr buchern fur die Berufsausbildung zum Bankkaufmann bisher an einem Werk fehlt, das dem Lernenden den wesentlichen Stoff in kurzer, stichwortartiger Form vermittelt, ohne dabei das Erklaren, Erlautern zu vernachlassigen und sich zu einem reinen Nachschlagewerk degradieren zu lassen. Der Lernende steht immer vor demselben Problem: er muss das im Ausbil dungsbetrieb, in Kursen und in der Berufsschule Gelernte zu einem einheit lichen, verwendbaren Grundwissen verarbeiten. Lehrbucher geben ihm da bei die Moglichkeit, nahezu jedes Detailproblem sogar an Hand eigener Arbeit zu klaren. Mit der Aufnahme des Wissensstoffes ist der Lernprozess jedoch noch keines wegs abgeschlossen - im Gegenteil. Aus der - auf den ersten Blick er schreckenden - Vielzahl von Informationen soll nicht ein computerartiges, durch Auswendiglernen erworbenes jederzeit abrufbares Wissen entstehen, sondern auf der Grundlage dieses Wissens sollen Verstandnis und Denk fahigkeit herangebildet werden, die dem Auszubildenden die selbstandige Losung von Problemen ermoglichen. Diese Aufgabe wird in erster Linie von Lehrern und Ausbildern, auch von den Laien-Unterrichtenden am Arbeitsplatz unter Zuhilfenahme von Lehr buchern ubernommen. In der Praxis - der des Lebrens in mundlicher und schriftlicher Form - steht jedoch immer noch die wichtigste Aufgabe der Verstandnisvermittlung hinter der der Vermittlung von Wissen weit zuruck -kein Wunder bei dem gewaltigen Umfang des Stoffes."

Das Werk bietet praxisnahe, direkt umsetzbare Hilfestellung fur die wichtigsten Fuhrungssituationen. Dies beinhaltet unter anderem Themen wie: - Auswahl von Fuhrungskraften und UEbernahme von Fuhrungsverantwortung, - Fordern und Foerdern, - Fuhren mit Vertrauen, Lob und Kritik, Zielsetzung und Zielerreichung, - Werteorientierte Fuhrung, - Beherrschung der Komplexitat, Veranderungsmanagement, - Verantwortung ubernehmen, Entscheidungen treffen, - Umgang mit Konflikten, - Arbeiten und Leben, Umgang mit Erschoepfungszustanden, - Fuhrungskraft und Vorgesetzte, - Selbstmanagement. Gerhard Lippe zeigt anhand von konkreten Beispielen, wie Fuhrungskrafte in verschiedenen Situationen auf der Grundlage eines positiven Menschenbildes unternehmensorientiert und mit Blick auf den einzelnen Menschen handeln und damit erfolgreich sein koennen. Sein Ziel ist es, auf der Basis seiner eigenen Erfahrungen und UEberzeugungen Impulse fur die Fuhrungspraxis zu geben. Sie sollen Fuhrungskraften als Orientierung dienen, um ihren eigenen Weg durch eine zunehmend komplexere Berufswelt zu finden.

Anhand von praxisnah gestalteten, abwechslungsreichen Fallen aus der Beratung von Privatkunden zeigt das Buch, wie der Verkauf von Bankleistungen angebahnt, durchgefuhrt und erfolgreich abgeschlossen wird. Der Leser wird zur Mitarbeit aufgefordert und kann seine Arbeitsergebnisse anhand von Musterlosungen uberprufen.
Begleitend zum Buch weisen wir Sie unter www.gabler.de/lippe auf relevante Rechtsanderungen hin und bieten Ihnen die Moglichkeit, Ideen oder Anregungen an uns zu richten."