The aim of this book is to bring together approaches from different subfields of Artificial Intelligence as well as adjoint disciplines in order to characterize a "computational model" of conflicts. The different views on computational conflicts are motivated as follows: Conflicts can occur in organizations among human agents, as well as in computational systems such as knowledge-based systems, or multi-agent systems. They can appear during problem solving or during communication. Their nature or processing can also be specific for some tasks (such as concurrent engineering and design). They can be formalized and techniques can be offered for detecting, managing or avoiding them.

Erfolgreiches Wissensmanagement setzt voraus, dass es in die tagliche Arbeit integriert ist, wie sie durch die Geschaftsprozesse eines Unternehmens vorgegeben wird. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Geschaftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist fur ein Unternehmen relevant, wenn es die Geschaftsprozesse verbessert. In diesem Buch werden praxisrelevante Techniken und Vorgehensweisen beschrieben, mit deren Hilfe relevantes Wissen identifiziert, gesichert und gezielt zur Bearbeitung von Prozessaktivitaten bereitgestellt werden kann.

Erfolgreiches Wissensmanagement ist in die tagliche Arbeit integriert. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Geschaftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist fur ein Unternehmen relevant, wenn es die Geschaftsprozesse verbessert. Das Buch beschreibt fundiert und eingangig praxisrelevante Techniken und Vorgehensweisen, mit deren Hilfe relevantes Wissen identifiziert, gesichert und gezielt zur Bearbeitung von Prozessaktivitaten bereitgestellt werden kann.