Dieses Buch richtet sich an Fuhrungskrafte aus dem Bereich Pflege und zeigt, wie wichtig eine professionelle Kommunikation fur eine gute Mitarbeitsfuhrung ist und wie man Gesprachssituationen in der Praxis erfolgreich meistert. Mehr Mitarbeiterzufriedenheit durch eine professionelle Gesprachskultur Lernen Sie effizient und effektiv mit Ihren Mitarbeiter zu kommunizieren und starken Sie so die Zufriedenheit im Team. Mit zahlreichen Beispielen deckt die erfahrene Autorin ein grosses Spektrum an Gesprachssituationen aus dem Pflegealltag ab. Hier finden Sie konkrete Anleitung zur Vorbereitung, erfolgreichen Durchfuhrung und adaquaten Nachbereitung von unterschiedlichen Dialogen. Welche Bedeutung eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation fur das Risikomanagement und die Patientenzufriedenheit im Krankenhaus hat, wird in den ersten Kapiteln deutlich. Lesen Sie Gesprachsansatze fur die gezielte Gewinnung und Foerderung von Mitarbeitern als Basis fur den unternehmerischen Erfolg der Einrichtung. So fuhren Sie konstruktive Dialoge mit Ihren Mitarbeitern.

Ein zentrales OP-Management gilt heutzutage in Krankenhausern als Schlussel zum Erfolg. Denn stabil, sicher und effizient organisierte Behandlungsablaufe gewahrleisten den oekonomischen Unternehmenserfolg und starken den Wettbewerbsfaktor Patientenorientierung. Erfolgreiches OP-Management integriert hierzu medizinisch wie betriebswirtschaftliches Wissen mit modernen Erkenntnissen aus Management, Fuhrung und Organisationsentwicklung. Herausgeber und Autoren haben im vorliegenden Werk die zentralen Themen des modernen OP-Managements aktuell und praxisnah aufbereitet. Entstanden ist so ein Leitfaden, der dem Leser bewahrte und innovative Konzepte zur effizienten Prozessgestaltung aufzeigt. - Grundlagen und Konzepte: Medizincontrolling und Changemanagement; Marketing und Risikomanagement, - Realisierung und Gestaltung: Aufbauorganisation und Ablauforganisation; Materiallogistik und Hygienerichtlinien - Team und Kommunikation: Personalentwicklung und Konfliktmanagement; Reporting und Benchmarking Wissen, da zu einem erfolgreichen OP-Management fuhrt.