Seit der Veroeffentlichung der DIN EN 15221 in den Jahren 2007 - 2011 hat sich das Verstandnis des Facility Management im europaischen Kontext konkretisiert. Die Fokussierung auf die Durchfuhrung und Optimierung der unterstutzenden Prozesse einer Organisation hat auch die Differenzierung zwischen Managementaspekten und operativen Leistungen verdeutlicht. Operative Dienstleistungen fur die Nutzer und Eigentumer von Immobilien werden als Facility Services definiert. Das vorliegende Buch widmet sich den Facility Services sowohl in wissenschaftlicher Auseinandersetzung als auch der praktische Umsetzung. Es will ein Ratgeber fur den Gebrauch in Lehre und beruflichem Alltag der Facility Manager sein.