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Oft wird die Bedeutung des Zuhorens fur die Kommunikation betont. Aber was geschieht eigentlich, wenn jemand aktiv zuhort? Der Zuhorer begleitet verbal oder nonverbal das, was der Sprecher sagt. Auf diese Ausserungen reagiert der erste Sprecher wiederum mit Zustimmung oder Ablehnung. Im Buch werden u.a. folgende weiterfuhrenden Fragen behandelt: Wann ist die Verstandigung gefahrdet und welche Mittel gibt es, sie neu zu sichern? Wie versteht man die Haupt- und Subbotschaften der Kommunikation? Welche Bedeutung haben diese Botschaften fur Emotionalitat, Denken und Gedachtnis? Weshalb sind Wiedergaben automatisch auch minimale Interpretationen, die therapeutisch besonders wirksam sind? Das Buch geht davon aus, dass Verstandigung nicht im Kopf einzelner Personen beginnt, sondern im zwischenmenschlichen Dialog. Anhand vieler Beispiele aus alltaglichen und therapeutischen Gesprachen wird aufgezeigt, wie zentral die Verstandigung fur die Theorie und Praxis der Psychologie ist.