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Das in der 2. Auflage vorliegende Werk stellt, Schritt fur Schritt
dem Ablauf einer konkreten Zertifizierung folgend, die einzelnen
Phasen zur Zertifizierung eines Unternehmens praxisnah und leicht
auf andere Unternehmen jeder Branche ubertragbar vor. Beispiele zur
Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen
betrieblicher Prozesse abgehandelt. Es wird aufgezeigt, dass es mit
ISO 9000 moeglich ist, Unternehmen zu organisieren und einfache,
klare Ablaufe und Prozesse zu realisieren. Das Buch bietet eine
Fulle bewahrter Vorgehensweisen mit UEbersichten, Formularen und
Checklisten.
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